𝗚𝗿𝗼𝘄𝘁𝗵 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 : Et si on parlait enfin de rétention… 🔥 3 astuces pour garder tes clients 👌 Le Growth (pour les intimes) est souvent mal compris ! Pour la plupart des gens, la discipline se limite à faire de l’acquisition. Autrement dit, à trouver de nouveaux users/clients 👋 Mais ils se trompent ❌ Parce que si tu te contentes de faire de l’acquisition… Mais que tous tes clients s’en vont (= le churn), tu as un problème. Et tu peux dire “Adieu” à la croissance 😬 L’Acquisition n’est qu’un des 𝟱 𝗽𝗶𝗹𝗶𝗲𝗿𝘀 𝗱𝘂 𝗚𝗿𝗼𝘄𝘁𝗵 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 : ✅ 𝗔𝗰𝗾𝘂𝗶𝘀𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻 - Trouver de nouveaux utilisateurs ✅ 𝗔𝗰𝘁𝗶𝘃𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 - Leur faire expérimenter la valeur de ton produit ✅ 𝗥𝗲́𝘁𝗲𝗻𝘁𝗶𝗼𝗻 - Les faire revenir ✅ 𝗥𝗲𝗳𝗲𝗿𝗿𝗮𝗹 - Les faire recommander ton produit ✅ 𝗥𝗲𝘃𝗲𝗻𝘂𝗲 - Les faire dépenser de l’argent chez toi (Ce que tu vois là juste au-dessus, c’est ce qu’on appelle le modèle AARRR 👆 - Si tu veux qu’on analyse ensemble tes 5 piliers de croissance, MP) Du coup, le vrai Growth Marketer travaille sur ces 5 axes 🖐 Et pas forcément dans un ordre chronologique. Je pense que la rétention est le vecteur de croissance le plus important ! Il constitue la base sur laquelle tu t'appuies pour augmenter le nombre de tes clients et ton chiffre d’affaires. Quand tu travailles ta rétention, tu cherches à élargir ces fondations, à les solidifier 🧱 𝗔𝗹𝗼𝗿𝘀 𝗹𝗮 𝗾𝘂𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰’𝗲𝘀𝘁 “𝗖𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁 𝘀’𝘆 𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗿𝗲 ?” La base, ça reste d’avoir un bon produit. Un produit qui répond aux attentes de ton marché. Mais pour le reste, voici 3 astuces différentes pour 3 types de business 👇 1️⃣ 𝗖𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 𝗹𝗼𝗰𝗮𝗹 : 𝗟𝗮 𝗰𝗮𝗿𝘁𝗲 𝗱𝗲 𝗳𝗶𝗱𝗲́𝗹𝗶𝘁𝗲́ C’est la méthode la plus traditionnelle : 10 pizza achetées, la 11e offerte ! 2️⃣ 𝗔𝗴𝗲𝗻𝗰𝗲 : 𝗟’𝗮𝗯𝗼𝗻𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 On voit de plus en plus d’agences marketing 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑖𝑠𝑒𝑟 leur offre et pratiquer cette formule. Ex. : un contrat de 6 mois renouvelable pour gérer ton compte Insta ou TikTok avec x publications par mois, le community management… 3️⃣ 𝗦𝗮𝗮𝗦 : 𝗟’𝗶𝗻𝘃𝗲𝘀𝘁𝗶𝘀𝘀𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹 C’est typiquement ce que font les réseaux sociaux. Ils te poussent à investir dans la plateforme : te connecter à d’autres membres, ajouter tes photos, rejoindre des groupes, communiquer via la messagerie… le coût de migration devient trop important et augmente avec le temps. Du coup, tu restes. Mais ça marche aussi avec les logiciels SaaS. Une fois que tous tes contacts, leads, opportunités et contrats sont dans Salesforce ou Hubspot et que ton business repose là-dessus, est-ce que tu vas faire l’effort de changer ? Et bien sûr, on peut toujours réfléchir ensemble à comment adapter ces astuces (ou d'autres) à ton d'activité 😉 Toi aussi, partage tes astuces de rétention en commentaire 👇 #growth #growthmarketing #marketing #retention #entrepreneuriat #startup